Atraso na entrega e falta de comunicação
Respondida
Maringá - PR
30/06/2025 às 15:40
ID: 220904849
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido ***** no dia 20/06, pagamento no Pix com entrega até dia 27/06.
No dia 25 notei que meu pedido não tinha mudado de status, entrei em contato via WhatsApp e me informaram que seria despachado naquele dia.
Hoje é dia 30/06, meu pedido não foi entregue, status continua da forma inicial e sequer respondem minhas mensagens com pedido de informação.
Preciso do produto para uma viagem ou que devolvam meu dinheiro.
Vi várias reclamações do descaso da empresa e eu sou mais uma cliente insatisfeita.
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 09:04
Olá, Andre Elizio Giordani!
Pedimos desculpas sinceras pelo transtorno e pela demora no retorno. Sabemos o quanto isso impactou seus planos e lamentamos muito pelo ocorrido.
A situação já foi verificada e resolvida da melhor forma possível junto à nossa equipe, que finalizou o atendimento diretamente com você. Reforçamos nosso compromisso em melhorar nossos processos para que situações assim não voltem a acontecer.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Brenda Almeida, pokotinha SC.