Atraso na entrega
Resolvido
São Paulo - SP
26/05/2025 às 21:37
ID: 218066617
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14/05 realizei uma compra online nesta loja, com previsão de entrega até o dia 20/05. No dia 23/05 entrei em contato pelo WhatsApp e depois de muito insistir me responderam no dia 23/05 que meu pedido havia sido coletado no dia anterior (22/05), ou seja dois dias após o previsto para entrega.
Hoje, 26/05 ainda não recebi meu produto, estou tentando falar com a loja e pararam de me responder, no site o status do produto continua como pagamento aprovado. Gostaria muito que a loja me desse uma previsão de entrega do meu produto.
De resto o que tenho a dizer sobre a empresa é que é péssima em todos os aspectos, não recomendo.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/05/2025 às 17:06
Olá, Leila Gama Calixto.
Lamentamos profundamente toda a insatisfação causada durante sua experiência conosco. Tivemos uma falha no atendimento em razão do afastamento por motivo de saúde da colaboradora responsável, o que comprometeu temporariamente nossos retornos.
Entendemos sua frustração e pedimos desculpas por todo o transtorno. A solicitação do problema já foi devidamente tratada por nossa equipe e o processo foi concluído.
Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua do nosso atendimento e agradecemos por compartilhar seu feedback, mesmo negativo, ele é fundamental para nossa evolução.
Estamos à disposição para qualquer ocasião futura.
Atenciosamente,
Brenda Almeida, Pokotinha SC
Consideração final do consumidor
30/05/2025 às 17:58
Experiência péssima, infelizmente depois que efetuei a compra é que fui consultar as reclamações sobre a empresa, não foi um caso isolado, o que me faz crer que não é uma empresa confiável. Não recomendo!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1