ENTREGA PEDIDO #948085262
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/12/2024 às 16:58
ID: 205771827
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Realizei a compra de um conjunto infantil menina no dia 12/12/******* pelo site. No mesmo dia o pedido foi aprovado. No dia 17/12 o pedido foi faturado. Em 18/12 recebi um e-mail para rastrear o pedido porém no site não consta informações sobre esta entrega.
No site consta que entrega seria realizada em 19/12/*******, hoje já são 27/12/******* e nada da entrega.
Já havia visto reclamações do sit, porém acreditei com boa fé que tudo daria certo.
Quero o estorno se o pedido não for entregue imediatamente.
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Resposta da empresa
30/05/2025 às 17:09
Olá, Rebeca Heliodoro Firmino da Costa.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e entendemos completamente sua insatisfação.
Estamos tentando contato com você pelo número de telefone cadastrado no momento da compra, mas até o momento não obtivemos retorno. É muito importante para nós resolver essa situação o quanto antes.
Pedimos, por gentileza, que nos retorne por meio de nosso WhatsApp para que possamos esclarecer os detalhes do seu pedido.
Estamos à disposição para solucionar tudo com agilidade e transparência.
Atenciosamente,
Brenda Almeida, Pokotinha SC.