Peça veio faltando
Não resolvido
Itabirito - MG
21/02/2025 às 23:31
ID: 210580173
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei algumas roupas para minha filha pelo site, no dia 29 de janeiro as roupas chegaram. Abri a embalagem e percebi que estava faltando uma peça,entrei em contato com uma atendente que respondeu que lamentava o ocorrido e iria me passar para uma responsável para me enviar o item faltante. Essa tal pessoa não respondeu minhas inúmeras mensagens. Voltei a falar com a primeira pessoa que disse que o produto iria ser enviado no mesmo dia ( 06/02/25) e até hoje dia 21/02 nada.
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Consideração final do consumidor
24/04/2025 às 18:38
Não mandou o produto e não devolveu meu dinheiro
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/04/2025 às 08:56
Gostaríamos de informar que a situação relatada pelo cliente Marcio da Silva Oliveira foi devidamente analisada e resolvida. Entramos em contato diretamente para esclarecer os pontos mencionados e tomamos as providências necessárias para solucionar o problema. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela compreensão. Continuamos à disposição para qualquer necessidade futura.