Polar Ar Condicionado

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Franca - SP

16/04/2026 às 18:11

ID: 246263443

Realizei a compra de equipamentos de ar-condicionado com a Polar Ar Condicionado, incluindo maquinário da marca Daikin. No entanto, estou enfrentando um problema absurdo e de extrema ineficiência no pós-venda em relação à documentação básica da compra.

A Daikin oferece um kit Wi-Fi para os aparelhos, e para realizar o resgate deste benefício junto à fabricante, é exigência obrigatória o envio da Nota Fiscal no formato PDF (DANFE legível). A Daikin não aceita o arquivo XML.

Ao solicitar o PDF para a Polar Ar, a empresa simplesmente se recusa a fornecer o documento neste formato, alegando que "não tem a NF em PDF" e me enviando apenas o arquivo XML. Isso é inaceitável. O XML é o arquivo raiz, e qualquer sistema emissor de nota fiscal gera automaticamente o DANFE (o PDF da nota) a partir dele. É um direito básico do consumidor receber o documento fiscal em formato legível para comprovação de garantia e resgate de benefícios.

A recusa da Polar Ar está me impedindo de resgatar o kit Wi-Fi que é meu por direito. O suporte tem sido engessado e incapaz de resolver uma questão administrativa simples: gerar e enviar um PDF.

Exijo o envio imediato da minha Nota Fiscal em formato PDF para que eu possa prosseguir com a solicitação junto à Daikin sem mais atrasos.

Aguardo solução urgente.

Pedido: *****