Reembolso pendente após solicitaç..
Não respondida
Tupã - SP
04/03/2026 às 08:37
ID: 242265257
No dia 21/02/2026 solicitei o cancelamento de uma compra devido a erro de informação no momento da aquisição. Na ocasião, fui informada de que o prazo para realização do reembolso seria de 5 dias úteis.
A Nota Fiscal de devolução foi devidamente emitida em 26/02/2026, formalizando o processo de cancelamento.
Considerando o prazo informado, o reembolso deveria ter sido realizado até 28/02/2026. No entanto, até a presente data, o valor não foi creditado, tampouco recebi qualquer posicionamento por parte da empresa justificando o atraso.
Ressalto que cumpri todos os procedimentos solicitados e estou aguardando a devolução do valor pago dentro do prazo informado pela própria empresa.
Solicito, por gentileza, um posicionamento formal e a imediata regularização do reembolso, com a confirmação da data exata para crédito do valor.
Aguardo resolução com a maior brevidade possível.