POLAR AR CONDICIONADO

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São Paulo - SP

22/11/2024 às 13:30

ID: 202631687

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Pedido n*******32-01
Fornecido e entregue por: Poloar Ar Condicionado
Fiz a compra de 4 aparelhos de ar cond na Polar Ar Condicionado, on line, no dia 20.11.*******. O pedido foi aprovado, o meu Banco já tem o valor pendente na fatura do Cartão de Crédito.
Recebi emails da empresa confirmando o pedido e o pagamento.
Hoje, para minha surpresa recebo email da Polar Ar em que a empresa comunica que 'MEU PEDIDO FOI CANCELADO COM SUCESSO"! o que isso quer dizer?
liguei para a empresa e aguardei 8 minutos para finalmente ser atendida por alguém que disse que não pode dizer por que o pedido foi cancelado.
Entendo que esse é um direito meu. Algum problema no cartão ou falta de estoque?
Gostaria de uma explicação.
Atenciosamente
Aparecida Carmem Tescarolo
CPF *******