***** com defeito recorrente e insatisfação com o produto

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Conselheiro Lafaiete - MG

17/05/2026 às 17:24

ID: 248895457

Em 2024 fiz uma compra, de um *****
Já devo ter mandado pra garantia umas *****
Cada hora uma coisa que acontece com ele.
Dessa vez parou de marcar o sono, mesmo eu seguindo o protocolo de dormir no mínimo 4 h com ele
Devido a isso, o tempo de recuperação no relógio fica pequeno, apontando excesso de treino .
Enfim, como disse, será no mínimo a ***** que envio para garantia. Ou seja, vai me atrapalhar ficar sem ele pois uso para trabalhar (sou personal trainer), atrapalhar pra calcular meu treino , tanto ***** quanto ***** . Pois preciso dele pra utilizar a cinta pra controlar a frequência cardíaca.
Gostaria de deixar meu descontentamento com o produto.
Enfim, gostaria de ressaltar que não quero mais reparo, tem causado muito desgaste e logo a garantia acaba, e pelo visto, vou ficar na mão pq ele vai estragar de novo. Pra falar a verdade já peguei foi raiva do produto, toda vez um defeito. Já até entrei em contato com a fábrica querendo fazer a troca de um novo produto acima, porém não fazem upgrade, pegando o meu como entrada, como é feito com o *****. Sendo assim, se for fazer reparo novamente eu opto por não querer mais o produto, pode deixá-lo na garantia , não precisa enviá-lo novamente pra mim.

Compartilhe

Resposta da empresa

19/05/2026 às 19:14

Olá, Railson.

Verificamos que o Sr. entrou em contato por e-mail para confirmar o que precisava enviar junto ao produto, e realizamos as orientações necessárias. Até o momento, não recebemos comunicação sobre qualquer problema ou outra insatisfação.

Estamos sempre disponíveis para atender nossos clientes e esclarecer as dúvidas cabíveis.

Conforme identificado, o produto foi encaminhado uma vez para a Assistência e, em outra ocasião, devido à falta de atualização. Dessa forma, aguardamos a chegada do produto para realizarmos a análise e retornarmos ao Sr. com informações mais precisas.

Qualquer dúvida, ficamos à disposição.

Muito obrigado.
Atenciosamente,

Customer Care
Polar do Brasil