***** com defeito recorrente e insatisfação com o produto

Respondida
Conselheiro Lafaiete - MG
17/05/2026 às 17:24
ID: 248895457
Em 2024 fiz uma compra, de um *****
Já devo ter mandado pra garantia umas *****
Cada hora uma coisa que acontece com ele.
Dessa vez parou de marcar o sono, mesmo eu seguindo o protocolo de dormir no mínimo 4 h com ele
Devido a isso, o tempo de recuperação no relógio fica pequeno, apontando excesso de treino .
Enfim, como disse, será no mínimo a ***** que envio para garantia. Ou seja, vai me atrapalhar ficar sem ele pois uso para trabalhar (sou personal trainer), atrapalhar pra calcular meu treino , tanto ***** quanto ***** . Pois preciso dele pra utilizar a cinta pra controlar a frequência cardíaca.
Gostaria de deixar meu descontentamento com o produto.
Enfim, gostaria de ressaltar que não quero mais reparo, tem causado muito desgaste e logo a garantia acaba, e pelo visto, vou ficar na mão pq ele vai estragar de novo. Pra falar a verdade já peguei foi raiva do produto, toda vez um defeito. Já até entrei em contato com a fábrica querendo fazer a troca de um novo produto acima, porém não fazem upgrade, pegando o meu como entrada, como é feito com o *****. Sendo assim, se for fazer reparo novamente eu opto por não querer mais o produto, pode deixá-lo na garantia , não precisa enviá-lo novamente pra mim.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 19:14
Olá, Railson.
Verificamos que o Sr. entrou em contato por e-mail para confirmar o que precisava enviar junto ao produto, e realizamos as orientações necessárias. Até o momento, não recebemos comunicação sobre qualquer problema ou outra insatisfação.
Estamos sempre disponíveis para atender nossos clientes e esclarecer as dúvidas cabíveis.
Conforme identificado, o produto foi encaminhado uma vez para a Assistência e, em outra ocasião, devido à falta de atualização. Dessa forma, aguardamos a chegada do produto para realizarmos a análise e retornarmos ao Sr. com informações mais precisas.
Qualquer dúvida, ficamos à disposição.
Muito obrigado.
Atenciosamente,
Customer Care
Polar do Brasil