[Editado pelo Reclame Aqui] e descaso on line!
Em réplica
São Paulo - SP
22/05/2026 às 13:33
ID: 249400079
Fiz a compra de uma pulseira adicional para o Polar Loop, paguei frete expresso com promessa de entrega em 1 dia útil e até hoje (dois dias depois) nada recebi. O atendimento deles é desfuncional e não respeita os clientes, bem como o código de defesa do consumidor, pois simplesmente não tratam os problemas ou ao menos dão uma satisfação sobre o que está acontecendo com a compra realizada, paga mas não entregue. Descaso total!
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 11:20
Olá Marco Antonio, bom dia!
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pedimos desculpas pelos transtornos causados, principalmente em relação à expectativa gerada pelo prazo de entrega e pela percepção quanto ao atendimento prestado.
Verificamos em sistema que o seu pedido consta como entregue. Para auxiliarmos da melhor forma e esclarecer a situação, realizamos contato através do telefone cadastrado para encaminhamento do **comprovante de entrega**, possibilitando a conferência das informações e a continuidade da análise.
Seu atendimento segue registrado sob o protocolo n *****, e permanecemos acompanhando o caso até a devida tratativa.
Reforçamos nosso pedido de desculpas e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente
Equipe Polar Electro Brasil
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 14:33
Desculpe, mas nada me foi entregue!
Peço que apresentem PROVA de que o produto foi entregue, com foto do comprovante de recebimento, contendo nome e número do documento de identificação de quem recebeu.