Não recebi a compra até agora

Olá Aline, boa tarde!

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e por qualquer transtorno causado.

Informamos que o seu caso já está em atendimento por meio do protocolo *****, e nossa equipe está acompanhando a situação junto à transportadora para que a entrega seja realizada o mais rápido possível.

As demais atualizações e informações sobre o andamento do caso serão encaminhadas para o seu e-mail de cadastro.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.


Atenciosamente
Equipe Polar Electro Brasil

Até agora não recebi o produto. Além disso o mais honesto seria a empresa minimamente devolver a diferença entre o frete same day (que claramente não aconteceu) e o frete normal (que apesar de não ter sido pelo que paguei, foi o que fui obrigada a aceitar).
Ou seja, a empresa recebe para entregar no mesmo dia, entrega quando da, fica com o valor a mais pago por um serviço que não foi entregue e fica por isso mesmo.

E a questão do cupom que não funciona sequer foi mencionada.

Continuo vivenciando uma experiência de compra desastrosa e nada mudou desde que fiz a reclamação.