Polar não resolve o problema da não entrega do produto, já realizei várias queijas com o empresa, eles dizem que vão resolver e não resolvem, compra realizada há dois meses e duas parcelas pagas.
Respondida
Blumenau - SC
28/05/2026 às 13:19
ID: 249942647
Realizei uma compra na loja polar no dia 12/05/2026 e era pra chegar até dia 26/05, porém não recebi a mercadoria, já paguei duas parcelas, entrei em contato com a loja devido a não conseguir rastrear o produto, eles dizem que lamentam o ocorrido e que entrariam em contato com a transportadora e não resolvem o problema. Solicitei o reembolso e eles dizem que tem que esperar a mercadoria retornar para a empresa. Fica a minha pergunta, como eles vão esperar a mercadoria voltar para a empresa se eles ne dizem que estão contado com a transportadora ( nem eles sabem onde está a mercadoria)
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:43
Olá, Virlene. Bom dia!
Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos que o seu caso está em tratativa por meio do protocolo n *****. Nossa equipe já está atuando junto à transportadora para localizar o pedido e resolver a situação o mais rápido possível.
Seguimos acompanhando o caso com prioridade e, assim que tivermos uma atualização, entraremos em contato.
Nos colocamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Polar Electro Brasil