Produto não recebido após compra e contato com a empresa sem resolução
Resolvido
Praia Grande - SP
10/04/2026 às 15:24
ID: 245726773
Fiz uma compra e o produto não chegou. Entrei em contato com a empresa várias vezes. A mesma diz que está verificando o que houve, porém não resolve o problema. A entrega deveria ser feita em 20/3
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 18:00
Olá Rosangela, boa tarde!
tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela demora na resolução do seu caso.
Informamos que sua solicitação segue em tratativa por meio do protocolo n *****. Nossa equipe já está atuando para que a situação seja resolvida o mais breve possível.
Além disso, realizamos contato através do número informado, via WhatsApp, para fornecer atualizações sobre o andamento do seu pedido.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente
Equipe Polar Electro Brasil
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 08:23
Gosto dos produtos Polar, porém o atendimento é muito lento. Só depois de reclamar aqui agilizaram. Tive que aguardar quase um
mês após a data prevista para entrega. Penso que eles precisam melhorar o atendimento ao cliente para que as respostas sej mais rápidas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6