Pulseira polar loop nada funciona

Olá, Alaide, boa tarde.

Informamos que o processo de devolução foi encaminhado para o seu e-mail, sob o protocolo n *****.

Em caso de dúvidas, ficamos à disposição para esclarecimentos por este canal ou por meio do e-mail encaminhado.

Atenciosamente,
Equipe Polar Electro Brasil

envie no dia 26/12 inclusive anexei o comprovante de envio e até o momento não recebi o estorno Já tem 10 dias úteis e não me respondem o e-mail

Após 40 dias de devolução e segundo a empresa, teria chegado dia 18 e passaria por mais 10 dias de verificação do produto O prazo já foi concluído e ainda nada
desde segunda estou pedindo um esclarecimento mas a empresa ignora meus email
me surpreende muito a Polar ter essa atitude com o cliente
entendo q Não precisa disso
já passei por alguns processos de devolução com Amazon e ML e todos foram rápidos muito mais qndo é com Pix
a Polar tem um processo absurdo de etapas que nunca vi em comércio via internet
espero que alguém da Polar honre o nome da empresa e faça o ressarcimento na minha conta o mais urgente possível
atenciosamente