Relógio Polar tem baixa durabilidade e sem qualidade
Não resolvido
São Paulo - SP
03/12/2024 às 15:56
ID: 203566983
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA 3 anos comprei um relógio da Polar modelo Vantage M , em 2 anos a pulseira do relógio arrebentou, até aí tranquilo, alguns dias o relógio começou a mudar a cor da tela até ficar toda preta de vez ,sem ter como usar , mandei para assistência técnica da Polar ,pois somente eles fazem a manutenção, fui cobrado *******.00 , só que minha insatisfação que o relógio não é barato relógio caro,deveria ter mais qualidade, durabilidade, vejo o produto como descartável, não posso deixar que outros compradores tenha o mesmo problema, pois imaginando que o produto é bom tem qualidade, durabilidade, não tem o relógio e descartável, triste, um absurdo, aí fica fácil criar um produto desse e ainda ganhar na manutenção.
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Resposta da empresa
06/12/2024 às 14:41
Olá Marcelo,
Os produtos Polar possuem uma garantia limitada e mundial de 24 meses para os produtos, mas até mesmo em casos de dano não será coberto. O seu produto veio com avaria no sensor de FC, o que atingiu demais peças internas e precisou trocar o módulo nesse caso.
Vamos enviar um contato no seu email para continuarmos o atendimento Ok?
Qualquer dúvida ficamos à disposição.
Muito obrigado.
Atenciosamente,
Customer Care
Polar do Brasil
Réplica do consumidor
06/12/2024 às 15:58
quanto mais voces falam so piora , se o problema era sensor , porque foi trocado o aro que era dourado pelo aro preto, tudo bem foi trocado, o fecho do relógio e da cor do aro dourado ,agora ficou o aro preto e o fecho dourado , como voce acha que fiquei com esse carnaval no meu relógio? a sua razão de falar sobre autorização sobre a troca do aro não muda seu erro , pois iria vir com fecho dourado , e volto a falar Polar e relógio descartavel . pruduto de *******,00 durar pouco tempo , a sua fala e facil dizer que foi mau uso do seu produto , no meu ver sua defesa e fraca. vai tentando ai outras defesas
Consideração final do consumidor
11/12/2024 às 19:46
Polar não respeita o cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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