Filtro polar: refil indisponível e orçamento de um aparelho novo praticamente
Resolvido
Curitiba - PR
21/02/2026 às 11:57
ID: 241283571
Comprei um filtro polar final de 2022 e agora fui trocar o refil , não existe mais esse modelo falei com assistência e eles me fizeram orçamento de 400 para adaptar o outro tipo.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 08:21
Olá Maria Teresa,
Em razão a sua manifestação, informamos que entramos em contato com você pelos meios de comunicação que cadastrou na plataforma. Por lá, explicamos os motivos do orçamento da assistência e como funciona o atendimento fora da garantia.
Ressaltamos que demos a opção de atendimento direto com a marca com um custo mais baixo porem não concordou. Com isso indicamos um link do nosso site para realizar a compra do refil compatível com o seu purificador para realizar a troca manualmente caso achasse necessário, no qual agradeceu.
Qualquer outra dúvida, seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Polar Equipamentos
Telefone: 11 98898-1732
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 22:49
Atendimento foi bom mas não concordo que um equipamento com 3 anos de uso não tenha mais refil compatível e queiram me cobrar a adaptação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
02/04/2026 às 09:26
Olá Maria Teresa,
Entendemos as suas considerações. Informamos que ficamos à disposição para qualquer eventualidade com o seu produto. Ressaltamos que no nosso site existem refis compatíveis com o seu produto e caso precise de ajuda, somente nos procurar que teremos o prazer em atende-la, conforme as condições.
Atenciosamente,
Equipe Polar Equipamentos
Telefone: 11 98898-1732
E-mail: [email protected]