Máquina de gelo não funciona

Resolvido
São Sebastião - SP
22/06/2025 às 14:29
ID: 220239963
Há pouco mais de 1 ano comprei uma máquina gelo dessa empresa a máquina nunca funcionou corretamente não existe autorizada no MS. Já mandei e-mails no SAC e nunca me responderam.
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 11:37
Bom dia Leonardo,
Agradecemos por nos dar a oportunidade de solucionar a sua reclamação. Após a análise do seu caso, verificamos que foi realizada a coleta do equipamento, reparo e a devolução do mesmo.
Ficamos felizes em informar que o problema foi resolvido com sucesso e agora tudo está regularizado e equipamento funcionando corretamente.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela paciência e compreensão durante todo o processo. Sua satisfação é nossa prioridade, e estamos sempre à disposição para qualquer necessidade futura.
Se houver mais alguma dúvida ou caso precise de mais alguma informação, por favor, entre em contato conosco.
Peço gentilmente que avalie o nosso atendimento através do Reclame Aqui, sua avaliação é muito importante para nós, para melhoria em nosso atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Polar Equipamentos
Telefone:*******
e-mail: *******
Consideração final do consumidor
29/09/2025 às 14:02
Fui muito bem atendido, porém somente após abrir reclamação... Talvez isso seria um ponto a empresa melhorar em seu site. Abrir um canal mais ágil para esse tipo de problema. Mas foi tudo resolvido e o equipamento já está em funcionamento novamente na fazenda.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10