Polar Refrigeração

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/12/2015 às 02:48

ID: 15973054

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei 3 splits nessa loja que foram entregues e instalados em junho de *******. Um deles teve problemas. Em final de agosto de ******* liguei para loja, e sem nenhuma pergunta, me disseram que tinha que reclamar com o call center e me passaram um telefone.

Liguei para o numero informado e sempre ocupado. Depois de alguns dias tentando sem sucesso, liguei novamente para a loja. Novamente, sem nenhuma pergunta, fui informado que tinha que ligar para o mesmo telefone. Comentei que esse telefone estava ocupado o tempo todo. como resposta recebi que era assim mesmo e que nao podiam resolver nada.

Passado 20 dias de tentativas infrutíferas, e algumas ligaçoes para loja e recebendo a mesma resposta, resolvi pedir para falar com o gerente da loja. Nesse momento, fui questionado, pela primeira vez, qual era o meu nome e o endereço de instalaçao. Ao passar os dados solicitados, obtive como resposta que o prazo de garantia da loja findava com 3 meses e a partir dai somente com o o call center (o mesmo informado anteriormente). Quando falei que ja estava ligando ha mais de 20 dias, lamentaram e se recusaram passar a ligaçao para o gerente, alegando que o mesmo nao se encontrava na loja, e que entraria em contato comigo, confirmei meu celular e aguardo ansiosamente ha 15 dias, o contato do gerente, que nao aconteceu ate agora e continuo tendo problemas com os splits.

O que fazer com uma empresa que age dessa forma?