Estufa de Salgados Refrigerada com Problemas de Vazamento, Corrosão e Falha no Resfriamento

Question

Olá Sou ***** da VVS conveniência, em Tuneiras do Oeste Paraná. Comprei uma estufa de salgados refrigerado, tem 4 meses e meio de uso que abri o negócio, a garantia venceu em janeiro, sabendo que quando comprei acabei não usando imediatamente por motivos de obra. Após iniciar o uso tem 5 meses, tem um sistema de esgotamento da água e acima desse cano um caminho de gas onde fica pingando água, um cano entupiu e parou de resfriar enchendo de gelo o local da ventoinha danificado a peça, o cano também corroeu em 5 meses dando perca de gás, aonde chamei o tecnico e fez todo reparo e.carga de gás por 500 reais Oque a polar pode estar fazendo pra amenizar essa despesa?

Accepted Answer

Prezado Sr Teder .

A Polar Refrigeração busca identificar as demandas de seus clientes e proporcionar satisfação com a utilização de seus produtos. Conforme os termos estabelecidos no Manual de garantia que acompanha o equipamento,
Garantia Legal
Nos 3 (três) primeiros meses garantia estrutural e refrigeração, desde que não seja caracterizado mau uso.
Garantia Polar
Após o período da garantia legal inicia o período da garantia Polar, divididas da seguinte forma:
9 (nove) meses a parte funcional do equipamento (parte mecânica e elétrica) nos itens de funcionamento primário de refrigeração ou aquecimento, desde que não seja caracterizada perda de garantia. Neste caso a garantia Polar realiza a cobertura de correção e substituição dos componentes: Compressor, micromotor, chicote elétrico, termostato, controlador digital e resistência.
3 (três) meses nos itens estruturais, desde que não seja caracterizada perda de garantia.

A perda de garantia ocorre devido a:

Manutenção realizada por profissional não autorizado, o que compromete a segurança e o desempenho do equipamento.
Constatação de manutenção ou reparo com peças não originais, contrariando as diretrizes do fabricante.
Identificação de uso indevido ou fora das especificações técnicas descritas no manual do usuário.
Modificações estruturais no equipamento sem autorização prévia da assistência técnica autorizada.

Caso tenha dúvidas, por favor, entre em contato com nossa equipe pelo telefone 08007021570 ou no e-mail assistecnica@polarrefrigeracao.com.br

Atenciosamente,
Polar Refrigeração.

Estufa de Salgados Refrigerada com Problemas de Vazamento, Corrosão e Falha no Resfriamento

Resposta da empresa

Réplica do consumidor