Estufa Refrigerada Polar com 4 meses de uso apresentou defeito na ventoinha e vazamento de gás após entupimento e corrosão.
Respondida
Tuneiras do Oeste - PR
24/04/2026 às 15:43
ID: 246880809
Olá
Sou *****, VVS conveniência
Tuneiras do oeste Paraná
Comprei uma estufa refrigerado da marca Polar, na empresa contramarco em Maringá
Esse equipamento só tem 5 meses de uso, atrasou um pouco de quando adquiri para iniciar o uso, a garantia venceu em janeiro, iniciei o uso em novembro.
Quando foi essa semana o equipamento parou de refrigerar, sendo que a ventoinha parou de funcionar por conta que encheu de agua devido um cano que entupiu, cano esse de difícil acesso, outro cano acima ficou pingando agua e corroeu gerando vazamento de gás
Chamei um técnico que cobrou.500 reais para o concerto
Isso tendo somente 4 meses de uso
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 07:45
Prezado Sr Teder .
A Polar Refrigeração busca identificar as demandas de seus clientes e proporcionar satisfação com a utilização de seus produtos. Conforme os termos estabelecidos no Manual de garantia que acompanha o equipamento,
Garantia Legal
Nos 3 (três) primeiros meses garantia estrutural e refrigeração, desde que não seja caracterizado mau uso.
Garantia Polar
Após o período da garantia legal inicia o período da garantia Polar, divididas da seguinte forma:
9 (nove) meses a parte funcional do equipamento (parte mecânica e elétrica) nos itens de funcionamento primário de refrigeração ou aquecimento, desde que não seja caracterizada perda de garantia. Neste caso a garantia Polar realiza a cobertura de correção e substituição dos componentes: Compressor, micromotor, chicote elétrico, termostato, controlador digital e resistência.
3 (três) meses nos itens estruturais, desde que não seja caracterizada perda de garantia.
A perda de garantia ocorre devido a:
Manutenção realizada por profissional não autorizado, o que compromete a segurança e o desempenho do equipamento.
Constatação de manutenção ou reparo com peças não originais, contrariando as diretrizes do fabricante.
Identificação de uso indevido ou fora das especificações técnicas descritas no manual do usuário.
Modificações estruturais no equipamento sem autorização prévia da assistência técnica autorizada.
Caso tenha dúvidas, por favor, entre em contato com nossa equipe pelo telefone 08007021570 ou no e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Polar Refrigeração.