GARANTIA
Não resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
30/04/2025 às 15:08
ID: 215988589
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma maquina de gelo polar, pela dinamica do magazine luiza, com a empresa polar equipamentos. A mesma apresentou problemas, ainda na garantia..Fiz todo processo devolução.Fui informda que o produto já se encontava com a empresa, que era para aguardar contato da mesma. Já se passarram 25 dias, niguém responde aos e-mail, conato por zap e telefone. Estou sem a máquina e sem resposta da empresa. Vale lembrar, que até o processo devolução.. Fiquei mais de 20 dias para eles enviarem o código reverso.
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Consideração final do consumidor
05/05/2025 às 12:40
Lentidão para solucionar problemas técnicos Não tem assistência técnica no estado do Rio de Janeiro .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/11/2025 às 09:23
Prezada Sra. Monica.
Agradecemos o seu contato com a Polar Refrigeração. Informamos que não fabricamos máquinas de gelo. Solicitamos, por gentileza, que verifique junto ao revendedor o nome correto do fabricante.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Polar Refrigeração