Ilha de Congelados com Vazamento e Demora na Troca - Prejuízos no Negócio
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
15/04/2026 às 11:51
ID: 246118703
Fiz uma compra da Ilha de Congelados Polar 2,20M Plus 220v, e com menos de um ano de uso apresentou vazamento interno, solicitei visita do técnico, que presta serviço para a empresa, e o mesmo constatou o problema.
Recebi o email da empresa que me vendeu dizendo que estava esperando receber o produto no galpão para fazer a trocar, já tem 2 meses desse chamado e até hoje eles não receberam (está na foto 1 e 2)
E eu fico no meio disso tudo tomando prejuizos porque trabalho com produtos perecíveis e ainda perco venda
Preciso de uma resposta Urgente!
Nota fiscal (Foto 3)
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 12:05
Prezado Sr. Abner,
Agradecemos o seu contato com a Polar Refrigeração.
Informamos que a troca do seu equipamento já se encontra disponível no estabelecimento onde a compra foi realizada. Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com a loja para alinhar os procedimentos e os prazos para a retirada ou entrega.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional por meio dos seguintes canais de atendimento:
Telefone: 0800 702 1570
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Polar Refrigeração.
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 09:50
a
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5