Recusa de assistência técnica para geladeira expositora quente e frio com problemas

Prezado (a), Sra Luciana.
Agradecemos o seu contato.
Informamos que o seu equipamento encontra-se em garantia. A ocorrência de sudação relatada é considerada normal e pode variar conforme alguns fatores, tais como: alta umidade relativa do ar, presença de ventilador ou climatizador próximo ao equipamento, bem como condições climáticas como tempo nublado ou chuvoso. Esse fenômeno ocorre devido à diferença de temperatura entre o ambiente interno e externo do equipamento.
Além disso, a quantidade de mercadorias armazenadas também influencia na sudação. Quanto mais baixa a temperatura configurada, maior deve ser o volume de produtos no interior do equipamento.

Para minimizar o acúmulo de água, orientamos o nivelamento dos pés frontais, deixando-os ligeiramente mais altos do que os traseiros. Dessa forma, a água será direcionada corretamente para o dreno.

Quanto ao atendimento do técnico referente ao chamado aberto dia 30/04/2026 para verificação de possível obstrução no dreno, a visita será realizada na próxima semana.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Polar Refrigeração.