Demora no cancelamento e estorno de compra online, com atendimento insatisfatório pelo WhatsApp
Em réplica
São João da Boa Vista - SP
19/05/2026 às 00:16
ID: 249029059
Fiz uma compra diretamente pelo site no dia ***** as ***** no valor de R$ 57, 64 minutos depois vi que não era o que precisava e solicitei o cancelamento e o reembolso e já se passaram ***** e até agora nada, [Editado pelo Reclame Aqui]
diz que já passou para o financeiro mas até agora nada, [Editado pelo Reclame Aqui] O valor é pouco mais é meu e quero de volta !!!! [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 10:14
Bom dia Aline!
Primeiramente gostaria de me desculpar pelo transtorno. Encaminharei sua solicitação diretamente a nossa área de Atendimento ao cliente que entrará em contato para avaliação e resolução do exposto. Aproveito a oportunidade para informar o whatsapp da nossa área área de Atendimento ao cliente 11 968571642.
Réplica da empresa
21/05/2026 às 11:01
Estorno realizado no dia 19/05/2026 às 15:23.
Pedimos desculpa pela morosidade e já ajustamos o processo.