Não respondem
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
26/11/2023 às 15:23
ID: 176734815
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 1 kit de gelo gel artificial (pedido *******) para retirada, que deveria estar disponível em 1 dia útil.
A compra foi realizada em 02/11/23, tento contato por whatsapp, demoram dias pra responder e falam que vão verificar e não retornam. E assim vem acontecendo desde da compra. Uma compra que deveria estar disponível após 1 dia, já tem 26 dias e não respondem.
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Resposta da empresa
19/12/2023 às 11:18
Olá Tais, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo inconveniente. Por conta do fluxo elevado de pedidos durante o mês de Novembro, por conta da Black Friday, alguns pedidos sofreram atrasos.
Conforme conversado, seu pedido está pronto para retirada, nosso horário de coleta é 14:00 - 16:30, de segunda à sexta-feira.
Consideração final do consumidor
22/12/2023 às 15:02
produto é bom, mas a compra para retirada tem suas complicações, horário de retirada é bem limitado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7