Produto com defeito, sem retorno dos funcionários
Respondida
Jundiaí - SP
13/11/2019 às 10:54
ID: 97020509
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bolsa térmica há 3 semanas. Tive problemas com a entrega e, no primeiro uso, a bolsa vazou bastante, mesmo com a promessa de que não vazaria!
Entrei em contato com a empresa via Whats App e a funcionária me pediu para enviar um vídeo do vazamento. Enviei o vídeo e após várias tentativas de contato, não tive mais retorno!
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Resposta da empresa
13/11/2019 às 12:12
Olá Renato!!
O vídeo que foi enviado via WhatsApp passa pelo nosso departamento de qualidade para verificar qual o motivo do produto estar vazando, esse material contém o liquido.
Como o parecer ainda não foi formalizado via e-mail entraremos em contato novamente para te passar a solução o mais rápido possível.
Comunicamos o departamento de logística e expedição para providenciar o envio da bolsa hoje via SEDEX 10 ou SEDEX 12.
Em casos de dúvida entre em contato pelo e-mail que você já possui.
Espero ter ajudado!
Abraços,