Produto não entregue
Resolvido
Cotia - SP
15/12/2023 às 15:00
ID: 178362695
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra e no site diz que pode retirar pessoalmente. Fiz o pagamento por pix entrei em contato no dia seguinte. Ninguém responde! Liguei lá disse da necessidade da caixa para amanhã. E nada! Mando mensagem ela simplesmente não responde. Péssimo nunca mais compro nesse site e foi a médica da minha filha que me indicou. Propaganda enganosa. Não comprem. Empresa de fundo de casa. Nem tem perfil de empresa grande e séria.
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Resposta da empresa
26/12/2023 às 13:07
Olá Roberta, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Estamos passando por mudanças estruturais internas que afetaram os nossos prazos de resposta.
Estamos tentando contato via telefone e whatsapp para darmos continuidade no estorno, porém não obtivemos sucesso até o momento.
Conforme conversado, a aprovação do pagamento do seu ******* no dia 15/12 (Sexta-feira), pois o comprovante de pagamento havia sido enviado no dia anterior, após o término do horário comercial. Dessa forma, o prazo de separação do seu pedido se estendeu ao dia útil seguinte, no caso, dia 18/21 (Segunda-feira), que infelizmente não supriu a sua necessidade.
De qualquer forma, pedimos desculpas pelo ocorrido, essa não é a experiência que propomos aos nossos clientes.
Consideração final do consumidor
30/01/2024 às 07:51
Muita demora! Mas devolveram meu dinheiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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