Ziper quebrado Bolsa Térmica de remedio
Resolvido
Campinas - SP
21/01/2025 às 16:59
ID: 207849889
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei essa bolsa para viajar para o exterior 13hrs de total. Bolsa termica que custou R$ *******,43. Aqui estou eu no dia da minha viagem e o ziper está quebrado e nao fecha! Tenho 6 mil de remedio que estou com medo que vai estragar. Entrei em contato com a empresa e me foi dito para eu ir buscar outra! Ok buscar outra faltando 2hrs pra eu entrar no avião. Ate parece. Enfim nada foi resolvido. Bolsa super cara e de baixíssima qualidade! Nao vale a pena comprar nada dessa empresa. Eu qurro meu dinheiro de volta. Tive que enrolar essa bolsa com um monte de fita!
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Resposta da empresa
22/01/2025 às 17:10
Camila agradecemos por nos comunicar desta ocorrência para que possamos cada dia mais melhorar nossos processos. Sentimos muito pelo ocorrido com o produto e os transtornos gerados. Ressaltamos que não foi nos dado tempo hábil para tomada de ação de troca do produto considerando o horário do seu contato e a sua necessidade de possuir o novo produto em mãos (aproximadamente 3 horas). O produto defeituoso será ressarcido a você por nossa equipe responsável, mesmo considerando a impossibilidade que nos retorne o produto com defeito. Estamos a disposição para quaisquer outras dúvidas que possam existir.
Consideração final do consumidor
21/02/2025 às 12:52
Resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8