Polar Sul Climatização

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São Paulo - SP

28/04/2022 às 09:08

ID: 142508731

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Comprei um ar-condicionado (Inverter Samsung WindFree 9.******* Btus Frio 220v), e não gela. Após análise da assistência técnica (Polar Sul - São José dos Campos) foi constatado que o problema era realmente de defeito na placa da condensadora.

A assistência realizou o pedido dessa placa para substituição, no entanto não há no estoque, não tem previsão de entrega e estou com ar-condicionado sem utilizar.

Aqui são duas reclamações:

1. Contra a Samsung que não tem peça para a reposição disponível para reposição rápida. Não passa nenhum prazo ou visibilidade de quando poderá ter a peça.

2. Contra Assistência Técnica Polar Sul que transfere a responsabilidade de resolução do problema para o cliente final sugerindo que eu faça acompanhamento junto com o SAC da Samsung.

Eiji Yamamoto