Polar Tintas

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Brasília - DF

10/06/2025 às 09:49

ID: 219279143

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Prezados,

Venho, por meio desta, manifestar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado por uma colaboradora da unidade da Polar Tintas Planaltina DF, ocorrido no dia de ontem.

No primeiro contato, realizei uma ligação telefônica com o objetivo de solicitar uma simples informação sobre referência de um produto.
Fui atendida por uma pessoa extremamente grosseira, que de forma ríspida e impaciente, informou estar "sem sistema", recusando-se a prestar qualquer tipo de auxílio adicional. O tom utilizado foi inadequado, causando desconforto desde o início da conversa.

Na tentativa de resolver a situação pessoalmente, me dirigi até a loja no outro dia, Para minha surpresa, os colaboradores que manteve a postura hostil, levantando a voz e reiterando, sem qualquer consideração, que o sistema ainda estava fora do ar desta vez, de maneira ainda mais impaciente e desrespeitosa.


É inadmissível que uma empresa que atua com atendimento ao público permita esse tipo de conduta por parte de seus colaboradores. Ressalto que estou gestante, o que tornou a situação ainda mais constrangedora e emocionalmente desgastante. Fui tratada com total falta de empatia, educação e respeito, o que considero inaceitável.
Para completar visto a conversa a mesma pessoa que atendeu o telefone no dia anterior AOS BERROS DISSE JÁ DISSE A ELA QUE NÃO TEM SISTEMA.

Solicito que sejam adotadas providências cabíveis para apurar o ocorrido e garantir que situações como essa não se repitam, não só comigo, mas com qualquer outro cliente que procure a loja em busca de atendimento digno e eficiente.

Aguardo posicionamento formal da empresa.