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Rio de Janeiro - RJ

04/04/2017 às 21:51

ID: 25335497

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra de uma bike pelo site ( pedido número 100034413) dia 05/02/*******, o site informava um prazo de 30 dias para entrega, faltando dois dias para expirar o prazo, pedi que fizessem o cancelamento do produto e o estorno do valor em minha conta bancária (fiz o pagamento através de boleto), se quer fizeram a emição da nota fiscal depois que efetuei o pagamento.
Está fazendo 2 meses de transtorno dia 07/04/17 e até hoje não tenho nem o meu dinheiro de volta, tão menos o produto que havia comprado.
Quando mandei o e-mail pedindo o cancelamento do produto, me enviaram uma resposta informando que em 10 dias úteis iriam creditar o valor na conta bancária.
Se a empresa não tem competência para arcar com seus deveres, o mínimo a fazer é devolver o dinheiro dos clientes!
Fiz reclamação também no Procon!
Aguardarei resposta tanto por aqui quanto pelo órgão responsável, minha última tentativa, pois por e-mail e tel do SAC da empresa não existe mais contato tão menos respostas! Se não houver sucesso, buscarei meus direitos e reparação de danos morais na justiça!