Solicitação de Alteração de Voo sem Custo Adicional Após Prazo de Cancelamento de 24 Horas
Não respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 15:23
ID: 250085175
Fiz uma compra de uma passagem para o dia 29/06 porém fui tentar realizar o cancelamento que fui informado que somente em até 24 hr solicitei o cancelamento com 28hr porém no Brasil existe o chamado direito de arrependimento, previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). O consumidor pode cancelar a compra em até 7 dias corridos entregando que a passagem tenha sido comprada 7 dias de antecedência do voo,e ele me informou que eu não posso cancelar. pois vou precisar ir ao Brasil com urgência e antecedência eu já sou cliente de vocês já comprei 3 passagens esse ano, gostaria de verificar a possibilidade de alteração do meu vôo sem nenhum custo adicional pois preciso urgentemente de uma data anterior eu paguei um valor de 3.500 reais a data que eu quero estaria em um valor de 3.100 mas não quero nenhum valor apenas que consigam alterar por favor, vocês já realizaram uma vez queria verificar a possibilidade novamente. Quero uma data mais próxima mas o custo ficaria muito alto para alteração