Demora no saque e falta de suporte para resolução de problemas

Reclamação em réplica

Em réplica

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Curitiba - PR

23/03/2026 às 18:24

ID: 244096073

Estou tentando sacar desde janeiro e até agora nada, email de suporte não respondem, chat de ajuda não resolve nada. Falta de respeito tremenda com seus clientes, problemas simples não nos dão suporte para resolver.

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Resposta da empresa

25/03/2026 às 10:48

Agradecemos por entrar em contato conosco pelo Reclame Aqui. Sua manifestação é muito importante para nós e queremos ajudá-lo da melhor forma possível a esclarecer e resolver essa situação o quanto antes.

Para um atendimento mais ágil e personalizado, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp https://bit.ly/SupportPolarium. Nossa equipe estará à disposição para prestar todo o suporte necessário.

Ficamos no aguardo do seu contato.

Atenciosamente,
Equipe Polarium Broker

Réplica do consumidor

26/03/2026 às 12:25

Esse whats app me direciona para a pagina da pollarium, que não tem chat de ajuda, apenas mostra o e-mail para mudar dados, e quando envio e-mail não tenho resposta, mesmo ja passando mais de 2 semanas enviando e-mail.