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Juiz de Fora - MG

29/06/2026 às 11:58

ID: 252606599

Fiz um saque já duas vezes e falam que falta documentos para aprovar o saque
Mas minha conta está verificada e está tudo legal
Porém roda vez que solicito saque o saque e recusado com a informação que falta documentos
Espero que resolvam isso urgente

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Resposta da empresa

30/06/2026 às 14:19

Agradecemos por entrar em contato conosco pelo Reclame Aqui. Sua manifestação é muito importante para nós e queremos ajudá-lo da melhor forma possível a esclarecer e resolver essa situação o quanto antes.

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Ficamos no aguardo do seu contato.

Atenciosamente,
Equipe Polarium Broker

Réplica do consumidor

30/06/2026 às 14:22

Já entrei em contato pelo ZAP pelo chat
Já enviei comprovante de depósito
Já enviei PDF das chaves Pix
E nada de sacar... Já tentei várias vezes e só recusa o saque
Lamentável demais isso
Quero que resolvam a minha situação

Réplica do consumidor

01/07/2026 às 15:35

Até agora nada de liberarem meu saque
Enviei os documentos pedidos a 3 dias já
Já fui no chat umas ******* vezes e ninguém resolve
Corretora [Editado pelo Reclame Aqui] essa