Qualidade duvidosa
Respondida
Recife - PE
19/12/2022 às 23:38
ID: 155825315
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho dificuldade para engolir comprimidos grandes e após muita pesquisa encontrei o Ômega 3 mini da Senhora Vitamina que contém o selo IFOS e isso me deu uma certa segurança. Como não conhecia a marca decidi realizar alguns testes para avaliar a qualidade.
1-Liquido transparente e cheiro de peixe é MUITO fraco.
2- Coloquei a capsula no congelador e a mesma endureceu completamente em 30min
3- Teste do isopor. Não fez absolutamente nada! Parecia que eu tinha colocado uma capsula contendo água no isopor.
Resultado: Não passou em nenhum dos testes. Decepção é pouco!
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Resposta da empresa
12/01/2023 às 15:28
Olá! Gostaríamos de esclarecer que todos os produtos SUPLEMENTOS ALIMENTARES EM CÁPSULAS produzidos pela Polenectar Enterprise International utilizam de matérias primas permitidas pela ANVISA e com padrão de qualidade comprovada.
O produto em questão que a senhora está citando utiliza da matéria prima da marca BASF, uma multinacional reconhecida pelo padrão de qualidade dos seus óleos de peixe em relação tanto as análises físico químicas (por exemplo teores de EPA e DHA, além da ausência de metais pesados), quanto ao bem estar dos animais.
O padrão de qualidade dos produtos contendo óleo de peixe padrão IFOS são testados de forma laboratorial pela empresa Nutrasource, no Canadá. A empresa Nutrasource é a responsável por permitir o uso do selo IFOS. A responsabilidade referente a análise é do dono da marca, neste caso, a empresa Nutrew do Brasil, detentora da marca Senhora Vitamina.
Não somos capazes de julgar os testes caseiros citados pela senhora, mas podemos atestar documentalmente por certificados de origem e de análise de laboratórios reconhecidos a qualidade da matéria prima utilizada e do produto acabado em questão.
Caso seja de sua preferência, pode tratar diretamente com a empresa Senhora Vitamina para que lhe enviem os documentos comprovatórios do produto em questão: *******.
Caso não consiga o contato diretamente com a empresa, ficamos a disposição para intermediar essa questão. Caso permita, podemos enviar seu contato a empresa Senhora Vitamina para que entrem em contato. Por favor, nos confirme o que for melhor para você.