Polenghi

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

30/05/2026 às 08:26

ID: 250098981

Prezados,

Venho registrar uma reclamação quanto à qualidade de um produto da marca que adquiri ontem.

Sou consumidora habitual do Cheddar Club do Molho em pote e sempre considerei os produtos Polenghi uma referência de qualidade. Justamente por essa confiança, ao encontrar a versão em bisnaga de 1,5 kg em um atacado, adquiri o produto acreditando tratar-se do mesmo molho, apenas em uma embalagem maior.

Contudo, ao consumir o produto, tive uma enorme decepção. O sabor é completamente diferente daquele que estou acostumada a comprar, com qualidade muito inferior, tornando-o, na minha opinião, impróprio para o consumo. O gosto é extremamente desagradável e incompatível com a expectativa criada pela reputação da marca.

Não sei se o produto apresenta algum problema de qualidade, lote ou armazenamento, mas o fato é que não consegui consumi-lo e não pretendo utilizá-lo novamente. Infelizmente, trata-se de um produto de 1,5 kg, pelo qual paguei R$ 54,90, valor que considero significativo para um item que acabou sendo totalmente inutilizado.

Diante disso, solicito o reembolso do valor pago ou, alternativamente, a substituição por produtos da linha Cheddar Club do Molho equivalentes ao valor desembolsado.

Coloco-me à disposição para encaminhar fotos da embalagem, nota fiscal, lote e demais informações necessárias para análise do caso.

Aguardo retorno e uma solução para o problema.

Atenciosamente,

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OAB *****