QUEDA NA QUALIDADE DE PRODUTO QUEIJO POLENGHI ULTRAFILTRADO
Resolvido
São Vicente - SP
26/06/2026 às 10:04
ID: 252406821
EFETUEI A COMPRA DE 3 QUEIJOS FRESCAL NO CARREFOUR DA "MARCA POLENGHI FRESCAL ULTRAFILTRADO TRADICIONAL" POIS SEMPRE APRECIEI ESTE QUEIJO! MAS INFELIZMENTE VIERAM SEM GOSTO,MOLE AO PONTO DE QUEBRAR TODO, ARENOSO COISA QUE NUNCA FOI POIS SEMPRE FOI MAIS ""SEDOSO""! SEMPRE COMPREI COM SAL MAS PROVALMENTE ESTE DEVIA TER MUITA AGUA QUE NEM O LEVE GOSTO DE SAL SE SENTIA! SE PERCEBE A BAIXA QUALIDADE DO PRODUTO!
FICO MUITO CHATEADO COM O DESCASO COM O CLIENTE PELAS EMPRESAS, POIS VAMOS PERDENDO O GOSTO DE COMPRAR ESTAS MARCAS QUE SEMPRE FORAM APRECIADAS!
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 13:48
Prezado Paulo,
Agradecemos por entrar em contato conosco e pela sua atenção dedicada à nossa equipe. Atitudes como a sua são essenciais para compreendermos o ocorrido e, com isso, aprimorarmos constantemente em nossos produtos e processos.
Gostaríamos de pedir para avaliar o nosso atendimento aqui no site. Desde 1947, nossos queijos recheiam histórias e buscamos continuar evoluindo para oferecer mais opções que se encaixem no seu estilo de vida, unindo paixão e criatividade com muito sabor.
Sempre que precisar, seguimos à disposição pelo e-mail [email protected] ou pelo número 0800 015 388 de segunda a sexta, das 10 às 16 horas.
Protocolo: / ID: *****
Atenciosamente,
Jessica
Serviço de Atendimento ao Consumidor Polenghi
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 09:57
BOM DIA JÉSSICA ESTOU HÁ UMA SEMANA ESPERANDO O RETORNO A QUAL HAVIA COMBINADO! SEM RETORNO PELO WHASTAPP POIS TELEFONE COMO COMENTADO FICA DIFICIL ATENDER! ABERTO SEGUNDO POTE JA QUE NÃO HOUVE RETORNO!
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 10:59
RECEBI OS 3 QUEIJOS NOVOS! OBRIGADO PELO ATENDIMENTO DA ATENDENTE JESSICA SUPER EDUCADA E SIMPÁTICA A QUAL REALIZOU SEUS ESFORÇOS PARA COM CLIENTE MOSTRANDO RESPEITO A CONSUMIDOR FINAL
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10