Queijo Frescal Polenghi com gosto azedo e textura alterada, apesar de estar dentro da validade.
Não respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 18:15
ID: 250379205
Comprei um Queijo Frescal Ultrafiltrado Polenghi hoje, dia 02/06/2026, e abri o produto logo após a compra.
Assim que experimentei, percebi que o queijo estava com um gosto bastante azedo e com a textura muito mais mole do que o normal. Como já consumi esse produto outras vezes, notei imediatamente que havia algo diferente.
O produto está dentro do prazo de validade, com fabricação em 14/04/2026 e validade em 13/07/2026 e lote: 124. Como ele foi aberto logo após a compra, não houve tempo para qualquer problema relacionado ao armazenamento na minha residência.
Gostaria de receber a substituição do produto, já que ele foi adquirido dentro do prazo de validade e apresentou alteração de sabor e textura logo após a abertura.
Tenho fotos da embalagem e da nota fiscal da compra. Gostaria de entender o que pode ter acontecido e receber um posicionamento da empresa sobre a qualidade do produto.
Fico no aguardo de uma solução.