Queijo Polenghi estragado na embalagem, impróprio para consumo, mesmo dentro do prazo de validade
Não resolvido
Taboão da Serra - SP
08/06/2026 às 12:42
ID: 250789453
Comprei um queijo Polenghi para espeto de churrasco e, ao abrir a embalagem, percebi que o produto estava estragado, impróprio para consumo, mesmo dentro do prazo de validade e com armazenamento adequado.
Fiquei bastante decepcionada, pois confio na qualidade da marca e adquiri o produto para consumir com minha família. Tenho fotos do produto, da embalagem e das informações do lote, caso seja necessário para análise.
Gostaria de uma posição da empresa sobre o ocorrido e de uma solução para o problema.
Agradeço a atenção e aguardo retorno.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 10:29
Prezada Abilin ,
Agradecemos por entrar em contato conosco e pela atenção dedicada à nossa equipe.
Verificamos que a data de validade do produto já havia expirado antes do seu contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor. Por esse motivo, não foi possível prosseguir com a avaliação do seu caso.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e produtos.
Sempre que precisar, seguimos à disposição pelo e-mail ******* ou pelo número ******* ******* ******* de segunda a sexta, das 10 às 16 horas.
Protocolo: / ID:*******
Atenciosamente,
Jessica
Serviço de Atendimento ao Consumidor Polenghi
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 14:56
Ignoraram o problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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