Requeijão Polenghi Light estragado causa intoxicação e prejuízo.

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Campo Maior - PI

03/07/2026 às 15:29

ID: 253024081

Comprei um Requeijão Light Polenghi 200g no Supermercado Carvalho, em Campo Maior/PI, no mesmo dia em que consumi o produto.
Dados do produto:


Produto: Polenghi Requeijão Light em calorias 200g
Fabricação: 03/05/2026
Validade: 31/08/2026
Lote: 123 (23:51)

Ao chegar em casa, comecei a sentir um cheiro extremamente forte e desagradável vindo da geladeira. Inicialmente imaginei que fosse outro alimento, pois jamais pensei que um produto recém comprado e dentro do prazo de validade pudesse estar estragado.
Preparei uma tapioca e passei o requeijão. Dei duas mordidas e imediatamente estranhei o sabor. Ao verificar o produto, constatei que o cheiro era insuportável, semelhante a algo [Editado pelo Reclame Aqui] ou em decomposição. O odor se espalhou pela cozinha inteira, sendo necessário abrir portas e janelas para conseguir permanecer no ambiente.
Além da enorme decepção, senti ânsia de [Editado pelo Reclame Aqui] e muito desconforto ao perceber que havia ingerido o produto. Considero inadmissível que uma marca reconhecida comercialize um alimento nessas condições.
A situação ficou ainda mais grave porque, durante a madrugada, comecei a sentir fortes dores e desconforto estomacal, o que me levou a procurar atendimento médico. Em consequência disso, perdi um dia de trabalho, sofrendo prejuízos e transtornos causados pelo consumo de um produto que deveria estar próprio para consumo.
Guardei a embalagem e o restante do produto devidamente armazenados em três camadas de plástico filme, pois o odor de decomposição é extremamente forte. Tenho fotos, embalagem, informações do lote e demais evidências que comprovam o ocorrido.
Espero que a Polenghi entre em contato para apresentar uma solução adequada e esclarecer como um produto dentro da validade chegou ao consumidor em condições aparentemente impróprias para consumo. Trata-se de uma questão de saúde e segurança alimentar que não pode ser tratada com descaso.
Aguardo uma resposta e uma solução satisfatória. Caso contrário, me reservo o direito de buscar outras medidas cabíveis para resguardar meus direitos como consumidor.

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Resposta da empresa

06/07/2026 às 16:04

Prezado Lucas,
Agradecemos por entrar em contato conosco e pela sua atenção dedicada à nossa equipe. Atitudes como a sua são essenciais para compreendermos o ocorrido e, com isso, aprimorarmos constantemente em nossos produtos e processos.
Gostaríamos de pedir para avaliar o nosso atendimento aqui no site. Desde 1947, nossos queijos recheiam histórias e buscamos continuar evoluindo para oferecer mais opções que se encaixem no seu estilo de vida, unindo paixão e criatividade com muito sabor.

Sempre que precisar, seguimos à disposição pelo e-mail [email protected] ou pelo número 0800 015 388 de segunda a sexta, das 10 às 16 horas.

Protocolo: / ID: *****

Atenciosamente,
Jessica

Serviço de Atendimento ao Consumidor Polenghi

Consideração final do consumidor

17/07/2026 às 10:05

Empresa me decepcionou

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2