Requeijão Polenghi Light impróprio para consumo antes do vencimento.

Question

Comprei um requeijão Polenghi Light no dia 06/04/2026 e, ao abrir o produto hoje, mesmo dentro do prazo de validade, ele estava completamente impróprio para consumo.O produto apresenta odor extremamente forte (azedo) logo ao abrir, indicando que está estragado, o que é inaceitável considerando que a validade ainda está vigente.Gostaria de entender o que pode ter ocorrido, pois se trata de um alimento e isso coloca em risco a saúde do consumidor. Fico no aguardo de um posicionamento e de uma solução por parte da empresa.Abaixo fotos que tirei hoje, meu marido abriu hoje às 7:35 hrs. Tenho o vídeo mas não consegui colocar aqui.

Accepted Answer

Prezada Amanda,

Agradecemos por entrar em contato conosco e pela sua atenção dedicada à nossa equipe. Atitudes como a sua são essenciais para compreendermos o ocorrido e, com isso, aprimorarmos constantemente em nossos produtos e processos.
Gostaríamos de pedir para avaliar o nosso atendimento aqui no site. Desde 1947, nossos queijos recheiam histórias e buscamos continuar evoluindo para oferecer mais opções que se encaixem no seu estilo de vida, unindo paixão e criatividade com muito sabor.

Sempre que precisar, seguimos à disposição pelo e-mail atendimento.consumidor@savencia.com ou pelo número 0800 015 388 de segunda a sexta, das 10 às 16 horas.

Atenciosamente,
Jessica

Serviço de Atendimento ao Consumidor Polenghi

Requeijão Polenghi Light impróprio para consumo antes do vencimento.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor