Cancelamento de pedido e falta de estorno do valor pago
Resolvido
Alvorada - RS
15/07/2026 às 12:38
ID: 253980969
Comprei um mixer na magazine dia 3/7/26, onde desisti e cancelei dia 5/7/26. Até hj nada do estorno, nada de comunicação além de mensagens automáticas. Um absurdo com o consumidor
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 13:59
Olá! Lamentamos pela situação e entendemos a sua insatisfação.
Verificamos que o seu pedido foi cancelado conforme solicitado. Nesses casos, o processamento do estorno e a comunicação sobre o reembolso são realizados diretamente pela plataforma de compra, não pelo lojista.
Por esse motivo, orientamos que entre em contato com o atendimento da Magazine Luiza para verificar o status do estorno e obter mais informações sobre o prazo de devolução do valor.
Permanecemos à disposição caso haja alguma dúvida relacionada ao produto ou ao pedido. Agradecemos pela compreensão.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 14:36
Obrigada pelo esclarecimentos, entrei em contato com a loja e hj será o reembolso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10