Mix processador parou de funcionar com cheiro de queimado e sem resposta do SAC

Em réplica
Alvorada - RS
18/06/2026 às 00:53
ID: 251710475
Boa noite, comprei um mix processador elgin , fui fazer uma vitamina e o aparelho parou de funcionar, cheirou plástico queimado. Tentei reclamar pelo site que o MercadoLivre me enviou e não obtive resposta. Espero ser atendida , aguardo contato da empresa.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 10:01
Olá, Informamos que a garantia deste item é prestada diretamente pelo fabricante. Para o atendimento em garantia, é necessário realizar o contato com o SAC da Elgin, que possui a equipe técnica responsável pela análise e solução do caso.
Caso já tenha tentado contato e ainda não tenha recebido retorno, orientamos que continue a tratativa junto ao SAC. Como alternativa, você também pode encaminhar sua solicitação para o e-mail:
[email protected]
Recomendamos informar os dados do produto, a nota fiscal e relatar o ocorrido para agilizar o atendimento.
Permanecemos à disposição caso necessite de mais alguma orientação.
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 18:40
Quero saber se receberam o preenchimento que me pediram por WhatsApp? Ninguém manda nada. Que fabrica é essa ?
Réplica da empresa
30/06/2026 às 08:30
Olá, Conforme informado anteriormente, a garantia deste produto é prestada diretamente pelo fabricante, sendo o atendimento de responsabilidade da equipe técnica da Elgin.
Entendemos sua insatisfação com o tempo de resposta, porém pedimos que continue tentando contato pelos canais disponibilizados. Em alguns casos, o retorno pode realmente levar um pouco mais de tempo devido à demanda de atendimentos do fabricante.
Recomendamos que continue enviando mensagens pelo WhatsApp e, caso ainda não obtenha retorno, também entre em contato pelo e-mail *******, informando os dados do produto, a nota fiscal e o ocorrido. Isso aumenta as chances de que sua solicitação seja analisada o quanto antes.
Permanecemos à disposição para orientá-lo no que for necessário.
Réplica da empresa
30/06/2026 às 14:51
Você pode estar nos chamando pelo Whatsapp para podermos estar conversando e mantendo contato para garantir que a senhora seja atendida corretamente pela Elgin, a senhora pode estar me chamando pelo número
*******, desde já agradecemos pelo contato e aviso da senhora.