Mixer Turbo Chef 3x1 Elgin com defeito não recebeu reembolso após devolução

Olá, Tudo bem?

Lamentamos o transtorno e entendemos a sua preocupação.

Gostaríamos de informar que contamos com uma equipe responsável exclusivamente pela análise das devoluções e reembolsos. Seu caso será analisado por esse setor o quanto antes, para que possamos dar o devido andamento à solicitação.

Pedimos, por gentileza, um pouco de paciência durante esse processo de análise. Assim que houver uma atualização, você será informado.

Caso prefira, também permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos por meio do nosso WhatsApp.

Agradecemos pela compreensão e seguimos acompanhando o seu caso.

A Empresa não resolveu o meu problema
Porque não pagou o reembolso.

Não fez o reembolso.

Olá, Conforme informado anteriormente, o seu caso já foi encaminhado para a nossa equipe responsável pela análise de devoluções e reembolsos. Esse setor realizará a verificação da solicitação e dará o devido andamento ao processo.

Pedimos, novamente, um pouco de paciência enquanto a análise é concluída. Assim que houver uma atualização, você será informado imediatamente na plataforma.

Caso prefira um atendimento mais direto, também estamos à disposição para conversar por meio do nosso WhatsApp, onde poderemos prestar todos os esclarecimentos necessários.

Agradecemos pela compreensão e seguimos acompanhando o seu caso até a conclusão da análise.

Boa noite , prefiro dizer NÂO e ficar no aguardo da resolução resolvendo eu vou dar minhas saudações de gratidão por ter resolvido mas por enquanto vamos ficar assim.

NÃO RESOLVEU AGUARDO A RESOLUÇÃO.

Olá, Entendemos a sua insatisfação e lamentamos sinceramente que a situação ainda não tenha sido resolvida.

Reforçamos que o seu caso permanece em análise junto à nossa equipe responsável pelas devoluções e reembolsos. Estamos acompanhando a solicitação e trabalhando para que ela seja concluída o mais breve possível.

Assim que a análise for finalizada, o andamento do seu processo será informado. Enquanto isso, pedimos, mais uma vez, a sua compreensão e um pouco de paciência.

Caso deseje, também permanecemos à disposição para atendê-lo por meio do nosso WhatsApp e prestar todos os esclarecimentos necessários durante o processo.

Agradecemos pela compreensão e seguimos acompanhando o seu caso até a conclusão.

Olá!

Conforme verificado, o reembolso já foi emitido. Da nossa parte, todas as providências necessárias foram concluídas e o processo foi finalizado.

Identificamos que o senhor abriu uma reclamação no TikTok informando que o produto apresentava defeito. No entanto, ao analisar o vídeo enviado, foi possível verificar que foi realizada uma tentativa de rosquear o acessório fouet, sendo que esse componente é encaixado por pressão, não por rosca.

Como o reembolso já foi processado pela plataforma, orientamos que entre em contato diretamente com o TikTok Shop para verificar o status do crédito. Caso o pagamento tenha sido realizado por cartão de crédito, o prazo e a forma de estorno dependem da administradora da bandeira do cartão, podendo o valor aparecer na fatura atual ou na próxima, conforme as regras da operadora.

Permanecemos à disposição caso necessite de mais algum esclarecimento.

Bom dia voce está equivocado a peça do batedor não encaixa porque eu não sei. E tambem não tentei rosquiar pois a minha filha tem um produto iqual e nós sabemos perfeitamente
como funciana , embora já não tenho interesse mais por este produto.
E NÃO RECEBI NENHUM REEBOLSO EM NENHUM CARTÃO DE CREDITO(OBS FIZ O PAGTO VIA PIX)

Eu comuniquei o tiktok outra vez que não recebi o REMBOLSO.

Olá, Compreendemos a sua insatisfação. No entanto, conforme já informado anteriormente, todas as providências cabíveis por parte da nossa empresa já foram tomadas. O reembolso foi processado automaticamente pela plataforma TikTok Shop, não sendo um procedimento realizado diretamente por nossa empresa.

Dessa forma, orientamos que entre novamente em contato com o suporte do TikTok Shop, informando que o valor ainda não foi creditado em sua conta. Caso o pagamento tenha sido realizado por cartão, também seria necessário verificar junto à administradora do cartão. Como o senhor informou que o pagamento foi via PIX, é importante que o TikTok verifique o status da transferência do reembolso.

Caso seja necessário, possuímos os comprovantes de que o reembolso foi emitido automaticamente pela plataforma e podemos encaminhá-los para auxiliar na tratativa junto ao TikTok Shop.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

não resolveu o meu problema quando receber eu darei o retorno adequado.

Bom dia, Entendemos perfeitamente a sua frustração e lamentamos sinceramente todo esse transtorno.

No entanto, conforme os comprovantes que encaminhamos, o reembolso foi processado automaticamente pelo TikTok Shop, ou seja, essa etapa não é realizada nem controlada pela nossa empresa.

Dessa forma, a liberação e o crédito do valor são de responsabilidade da plataforma. Caso o reembolso ainda não tenha sido disponibilizado em sua conta, é necessário que o TikTok Shop verifique o que ocorreu internamente, pois eles são os responsáveis por essa operação.

Pedimos que retire a reclamação e entre em contato com os mesmos.

BOA NOITE A MINHA RECLAMAÇAÕ CONTINUA COMPREI O PRODUTO DE VOÇÊS PELA PLATAFORMA E O MEU SALDO LÁ CONTIA NO VALOR ZERO NÃO ENTENDO A DEMORA PARA RESOLVER ESTE CASO .SE ALGUEM TEM QUE RECLAMAR COM PLATAFORMA SOBRE O OCORRIDO É VOÇÊS PORQUE EU JÁ RECLAMEI.

No entanto, conforme os comprovantes já enviados, o reembolso foi processado automaticamente pelo TikTok Shop. Após essa etapa, a liberação do crédito deixa de ser responsabilidade da nossa empresa e passa a ser de responsabilidade da plataforma.

Entendemos que o senhor já entrou em contato com o TikTok, porém infelizmente não temos acesso ao sistema financeiro da plataforma para liberar ou acelerar esse pagamento, pois essa operação é realizada exclusivamente por eles.

Da nossa parte, todas as providências cabíveis já foram tomadas e podemos, inclusive, fornecer novamente os comprovantes que demonstram que o reembolso foi emitido automaticamente pelo TikTok Shop, para auxiliar no seu atendimento junto à plataforma.

BOA TARDE O TIKTOK ENVIOU UM TICK DE UM VALOR ENVIADO PARA MIM SÓ QUE ESTE VALOR NÃO FOI PAGO PARA MIM.
CONTINUO NO AGUARDE DO MEU REEMBOLSO.

conforme os comprovantes já encaminhados, o reembolso foi processado e emitido automaticamente pelo TikTok Shop. A partir desse momento, a liberação do valor deixa de ser responsabilidade da nossa empresa e passa a ser exclusivamente da plataforma.

Se o TikTok já informou que o reembolso foi enviado, mas o valor ainda não foi disponibilizado em sua conta, é necessário que a própria plataforma verifique o motivo da pendência, pois somente ela possui acesso às informações financeiras desse pagamento.

Da nossa parte, todas as providências cabíveis já foram tomadas

BOA TARDE AINDA ESTOU AGUARDANDO O RETORNO DO TIKTOK RESPONDENDO O PORQUE AINDA NÃO FEZ O MEU REEMBOLSO.

Ficamos a disposição.

A PLATAFORMA COLOCOU MAIS 15 DIAS UTEIS PARA ANANISAR O MEU CASO DE REEMBOLSO.

Que Bom que os mesmos estão analisando seu caso de reembolso, ficamos a disposição para qualquer atualização do seu caso que queira nos passar.

VAMOS AGUARDAR , ASSIM QUE ISSO ACONTECEU PAREI COMPLETAMENTE DE DEFAZER COMPRA NO TIKTOK

HOJE 13/07/26 O TIKTOK AINDA NÃO FEZ O MEU REEMBOLSO $91,80

vamos aguardar.

ESTÁ EMPRESA NÃO PAGA REEMBOLSO DESDE 01/06/26

Olá, como falado acima, "conforme os comprovantes já encaminhados, o reembolso foi processado e emitido automaticamente pelo TikTok Shop. A partir desse momento, a liberação do valor deixa de ser responsabilidade da nossa empresa e passa a ser exclusivamente da plataforma.

Se o TikTok já informou que o reembolso foi enviado, mas o valor ainda não foi disponibilizado em sua conta, é necessário que a própria plataforma verifique o motivo da pendência, pois somente ela possui acesso às informações financeiras desse pagamento.

Da nossa parte, todas as providências cabíveis já foram tomadas", Não é de nossa responsabilidade ou alcançe essa questão.

Não recebi o meu reembolso.

não recebi meu reebolso .