Produto com defeito não acionado garantia de fábrica por falta de NF e contato com vendedor
Resolvido
Sete Lagoas - MG
20/07/2026 às 08:23
ID: 254316807
Fiz uma compra de um mix da marca elgin dentro do tiktok shop,ele deu defeito ,ja saiu da garantia do vendedor mas ainda esta na garantia de fabrica,porem o vendedor não encaminhou a NF para eu conseguir acionar a garantia,não respondem o chat e nem whatsap
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 08:25
Olá Dona Elisa, estamos com uma alta demanda de perguntas e estamos fazendo questão de responder a todos, infelizmente pelo que a senhora nos passa a senhora ainda não foi respondida, vou estar lhe mandando sua nota fiscal via Whatsapp e Email, fico à disposição caso precise de algo mais.
Réplica da empresa
21/07/2026 às 08:25
Olá Dona Elisa, estamos com uma alta demanda de perguntas e estamos fazendo questão de responder a todos, infelizmente pelo que a senhora nos passa a senhora ainda não foi respondida, vou estar lhe mandando sua nota fiscal via Whatsapp e Email, fico à disposição caso precise de algo mais.
Réplica da empresa
21/07/2026 às 08:39
Já foi feito o envio via Email, infelizmente não estamos conseguindo rastrear seu número de telefone para o envio por whatsapp, deixo nosso número de contato 47 9156-0353
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 06:26
Eles responderam somente após reclamação,mas fico feliz que resolveram,obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6