Plataforma Péssima
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
19/05/2025 às 15:29
ID: 217465279
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Realizei a aquisição dos serviços da empresa PoliDigital no mês de janeiro, e desde então meu Whatsapp não conecta mais no Web, e não consigo utilizar os serviços da empresa.
Já tentei diversas vezes contato com o suporte, porém eles mesmo alegam que não conseguem solucionar o meu problema, além de muitas vezes não ter suporte algum da empresa.
Solicito que o cancelamento e o estorno dos pagamentos sejam imediatamente realizados, tendo em vista que além do dano causado no meu Whatsapp, o serviço não funciona.
Fico no aguardo.
Att
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 18:46
Olá, Aline,
Agradecemos seu contato e lamentamos os transtornos relatados. Conforme respondido em 21/02/25, entendemos sua frustração com a falha no uso do WhatsApp durante sua experiência com nossos serviços.
Como constatamos que você não é mais cliente da PoliDigital, reforçamos que, conforme nossos termos de serviço, não efetuamos estornos para situações como esta. Durante o período de utilização, nossa equipe esteve à disposição de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00, e aos sábados, até as 12:00, para oferecer suporte, mas notamos que algumas interações não tiveram continuidade.
Agradecemos seu feedback, que será considerado para melhorias futuras, e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe PoliDigital