Sistema inoperante há 3 dias e falta de resposta nos canais de atendimento.
Resolvido
Ilha Solteira - SP
06/02/2026 às 13:06
ID: 239977205
3 dias com problemas no sistema e ninguém responde aos contato.
Canais oficiais simplesmente ignoram as mensagens.
Como uma empresa que vende um serviço para atendimento aos clientes possui seu próprio atendimento tão ruim.
Será que a empresa faliu e não tem mais ninguém pra responder aos clientes?
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 12:44
Prezado Rafael,
Lamentamos os transtornos causados e agradecemos por compartilhar sua experiência. Identificamos o problema mencionado (que não era uma instabilidade e sim uma restrição de "template" realizada pelo próprio Meta e o outro problema estava relacionado à configuração) e, já no mesmo dia do registro, a situação foi explicada e tratada pela equipe responsável.
Revisamos nossos processos internos de atendimento e comunicação para evitar que ocorrências semelhantes voltem a acontecer. Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional e para garantir que sua experiência conosco seja restabelecida o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Poli Digital.
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 18:12
Razoável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7