Comprei 2 itens recebi 1

Question

Fiz a compra de 2 finalizadores da bio extratus na Shopee, enviei mensagem sobre o acontecido, ficaram de verificar as imagens internas e me dar um retorno. Já entrei em contato várias vezes mas ninguém me dá um retorno correto. Se foi verificado, só falam que vão enviar que foi enviado e nunca passa o rastreamento e não comunica se houve a falha no envio. Estou a dias tentando resolver, nunca tive problemas com item faltando compro em vários sites on line, estou muito chateada com a situação.