*******% satisfação garantida
Respondida
Itu - SP
15/03/2024 às 12:22
ID: 184668227
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho através do reclame aqui, relatar uma situação que ocorreu com a ração chronos pet, a princípio uma ração boa bem falada, porém a minha experiência de primeira compra não foi da melhor, meus pets se recusaram a se alimentar, para decepção de qualquer tutor quando o pet rejeita o alimento, segui os procedimentos do programa de satisfação garantida, tive um atendimento não muito bom por parte da empresa, fui informado que em até 3dias úteis resolveriam e desponibilizariam um ******* na plataforma em que fiz a compra, ou um reembolso, porém o prazo de 3dias úteis já passou e até o presente não tive um retorno por parte da empresa
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 16:10
Prezado, João Neto.
Em atenção a mensagem encaminhada, informamos que após uma apuração interna identificamos que sua solicitação foi solucionada internamente através do SAC da Chronos Pet, porém ficou sem resposta na plataforma do Reclame Aqui.
Localizamos que o estorno do valor total da compra foi realizado em 19/03/*******, conforme política de troca *******% satisfação do produto.
Pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido. E, caso tenha qualquer dúvida ou deseje conversar diretamente conosco, por favor, entre em contato através do nosso telefone *******0210201.
Desde já agradecemos e estamos à disposição.
Atenciosamente
Equipe Chronos Pet I Moove I Poli Premium Essential
Polinutri Alimentos S.A