Poli Nutri Nutrição Animal

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Itu - SP

03/01/2025 às 19:58

ID: 206267855

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Boa noite pela segunda vez tentei alimentar meu cão que adotei a pouco tempo com a ração Chronos pet super Premium raças medias e grandes, porém sem sucesso tentei a troca gradual e nada ele se recusou a se alimentar, voltei com a ração anterior se alimentou normalmente, entrei em contato com a representante da marca passei todas as informações tudo certo, me pediu para fazer a postagem nos correios me enviou um código tudo certinho, fui até o correio fiz a postagem do mesmo no dia 23/12/******* e parece que até agora o produto não chegou no centro de distribuição, e estão me cobrando o comprovante sendo que não recebi o comprovante do correio, fui até agência do correio onde postei, e fui informado que o produto já havia sido enviado ao destinatário tudo certo, questionei sobre o comprovante e me informaram que já haviam enviado pelo meu e-mail só que isso não aconteceu, tentei uma segunda via porém tive a mesma informação que chegaria por e-mail brincadeira né, agora estou sem o produto e sem o reembolso do valor pago, poli nutri bem que poderia mudar nesses casos ao invés do cliente consumidor ter que fazer a devolução, a própria empresa que deveria fazer a coleta através dos correios algo do tipo, para não ocorrer mais esse transtorno, gostaria de uma solução o mais breve possível.