Ração Chronos Pet chegou quebrada e farelenta, vendedor e fabricante não resolvem o problema.
Não respondida
Americana - SP
14/07/2026 às 02:26
ID: 253841109
No dia 2 de julho, realizei a compra de uma ração da marca Chronos Pet pelo Mercado Livre, vendida pela Agropet. Assim que o produto chegou, abri o pacote e constatei que a qualidade estava péssima: a ração veio completamente quebrada e cheia de farelos no fundo, impossibilitando o consumo do meu animal de forma adequada e segura.Imediatamente entrei em contato para resolver a situação. No entanto, o vendedor da Agropet se esquivou da responsabilidade e mandou que eu procurasse a fabricante (Poli Nutri). Por sua vez,a responsável ADELIA/ setor da CHRONOS PET, entrou em contato e me deixou sem solução, faz 15 dias.Comprar alimentação para um pet em uma plataforma de grande porte deveria ser seguro, mas tem sido uma péssima experiência. O animal não pode esperar pela boa vontade das empresas,devido a essa longa espera e ao descaso, fui obrigado(a) a gastar mais dinheiro e providenciar outra ração por fora.De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a responsabilidade pelo vício do produto é solidária entre a plataforma e o vendedor. Exijo o meu dinheiro de volta imediatamente, pois paguei por um produto próprio para consumo e recebi algo danificado. Seguem em anexo as fotos comprovando o estado em que a ração chegou. Aguardo retorno urgente.